同城买家上门闹事，差点闹出人命！
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下一篇 2010-07-26 12:21:12
也许很少有掌柜像我一样敢把自己的家庭地址透露在网上。可我不这样认为，网店和实体店一样，应该给人真实的地址。这样可以增加信服力。于是，我在一个同城论坛里毫不犹豫地留下了自己的家庭地址，并且表示，欢迎同城网友来家里坐坐看货，交流服装搭配心得。我的这一想法原本是想结交更多的网友，但是没有想到的是，正是这初衷良好的想法差点给我招了横祸。
7月6日，一位网友在我网店定下了一件白色公主裙，一看地址，原来是同城的一位妈妈，于是我照着地址迅速发货，对于这件货，我是很有信心的，上架至今，已经卖出多条，客户很满意，但是由于我的疏忽，在进货时没有发现衣服中的瑕疵，直到这位网友闹到我家里来，我才发现问题所在。7月8日，也就是在这位网友收货后的第一天，突然，一阵急促的敲门声响起，我打开门一看，一男一女站在我的门前，其中一男的对我吼叫：“你是帆趣宝贝屋（http://shop62016129.taobao.com/）的店主吧！你卖的什么衣服？网上说得好听，全是骗人，你看看，一个大缝！”我被这个男的吼得有点晕，有点被动，只好乖乖的听他的摆布，拿起衣服来仔细一看，呵呵，腋窝下还真有个大缝，我头脑中迅速回想起前天发货时的情景，记得当时确实没有检查过这个地方。于是，我微笑着说：“衣服有问题我承认。你们息怒，别发火，先进来喝杯水吧，大热天的。”那女的听我这么一说，似乎脸色有些变好，可那男的还是在吼，但这次不是吼我的，而是对着那女的吼：“你今后再在网上买东西我就砍掉你的手！”这句话说得我的脸都涨红了，那女的更是不敢言语，像个小孩子一样低着头。我头一次碰到这样的事，也不知事情的真正原委，又怕闹出事，所以不敢和那男的争辩，我说：“你们不要吵了，这衣服我全额退款，衣服有问题这是我的疏忽，但希望你们不要因为这件事而闹出矛盾。”男的听我这么一说，不作声了。我当着他们的面进入支付宝全额给他们退了款。这时他们才默默地离开，那女的似乎面有愧意，不敢抬头望我。看着他们离开我家，我如释重负地松了一口气。还好，没闹出人命就是成功。
那天晚上，旺旺响了，是那位女子，她偷偷地告诉我，那男的是她老公，因为她生了个女儿，所以不太高兴，对她的感情也产生了异样（天底下这样的男人还有多少呢？），不准她为女儿乱花钱。不过，她说那衣服的裂缝的确一拿到手就有的，她还说，我这人蛮好的，为了补偿，她说，她愿意给我好评，这时我才想起我给她退款是直接给她打款的，她的订单还在，于是我非常感激地说，这条裙子缝一下就可以了，送给你的女儿吧，权当交个朋友。她感激地说：“真不知道怎么感谢你，遇见你这样的好姐妹真是幸运。”就这样，一场误会在愉快的聊天中结束了，我觉得我的心情特别愉快。
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