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酒店經紀提高酒店上班員工綜合素質

上一篇 / 下一篇 2010-05-28 05:39:24 / 天气: 晴朗 / 心情: 高兴

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（4）熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店經紀行業的氛圍和正規化管理的模式。

前廳部與客房部的酒店工作性質，是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店經紀的管理和服務水平，所以加強酒店上班員工隊伍建設和提高酒店上班員工綜合素質，確保房務酒店工作順利開展和提高服務質量的關鍵之一。

（1）熱情、主動、耐心、周到、細緻、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。

（2）在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。

（6）營造酒店上班員工隊伍的團隊精神。

（5）對自身酒店工作按標準完成後自查，樹立酒店上班員工的責任感和主人翁意識。

同時，不斷提高酒店上班員工的業務素質，因為這是提高酒店經紀酒店工作效率和服務質量的基本條件。所以一方面要抓好酒店上班員工文化知識的學習，提高酒店上班員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高酒店上班員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使酒店上班員工達到：

在房務管理過程中，要認真執行獎罰制度，開展評選優秀酒店上班員工的活動，表彰、獎勵服務質量高，業務技術精、完成任務好、協作風格高的酒店上班員工，對酒店上班員工[de ]思想及業務水平定期進行考察，根據各種特長合理的安排使用，重視培養選拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項酒店工作中發揮中堅作用。

首先，要不斷進行酒店上班員工的思想教育，使酒店上班員工熱愛自己的本職酒店工作，培養對專業的興趣，從而激發酒店工作的主動性、積極性，教育酒店上班員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育酒店上班員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店經紀的規章制度。酒店經紀經紀公司酒店打工酒店上班酒店工作酒店兼職禮服店

加強酒店上班員工隊伍建設，提高酒店上班員工綜合素質。

（7）實現規範服務、優質服務，從而影響顧客對酒店經紀的口碑和社會聲譽。

（3）人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要乾淨、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。