集成商务管理解决方案

上一篇 / 下一篇 2009-04-29 00:57:07

前不久微软中国宣布了Microsoft Dynamics 2009财年市场拓展计划，新战略包括帮助渠道伙伴提供更多发展空间，建立完善的渠道生态系统，推进商务解决方案市场的不断向前发展等。具体推进部门为微软商务解决方案事业部（MBS）。此次Microsoft Dynamics 2009财年的战略更关注行业解决方案的提供以及渠道伙伴能力的提升。

微软ERP是一套可定制的集成商务管理解决方案，包含ERP和CRM等功能，其工作方式接近于微软其他软件（如Office）。同时，由于它可以很方便的与客户系统中已实施的系统协同工作，这也是其最大的特色之一。目前微软ERP和CRM产品在全球有超过1万家的合作伙伴，并合作产生了2,200多个垂直行业解决方案。其中，中国的合作伙伴有50家，并还将继续扩大渠道招募。

微软ERP和CRM市场需求是有一定刚性的，尤其是客户资源管理系统CRM，大到跨国企业，小到卖鲜花的连锁小店，无论环境如何变幻，只要业务还在开展，对客户等资源的管理就是必备功课。

一、从产品定位来看：需要更快节流

微软ERP和CRM产品在中国主推用户群是“快速变化中的企业”，快速变化的企业往往是服务型而非产品型企业，业务模式一般也更具弹性和适应性，在金融危机影响下，这类客户往往能比传统企业更迅速的收缩现金流出很大的业务，因此危机时期这类客户需要能更快完成节流目标的产品。

二、从产品特性来看：更易实现节流

1、微软ERP最主要的优势是价格较低。因为微软是顶级的个人软件制造商，对用户（特别是个人用户）需求的归纳较为先进，致使其产品的通用性强，可以大量复制降低成本。根据经验，微软的此类产品费用在某些场合能比一些竞争对手低出近50%。而在金融危机致使不少企业现金吃紧、购买力下降的情况下，这种价位的产品将成为不少企业的权宜之选。

2、微软ERP和CRM的功能、风格和操作方式与其它微软产品一脉相承，这对于金融危机中资金、时间都有限的企业而言，可节省员工操作培训的费用和时间，此外由于它可以很方便的与客户系统中已实施的系统协同工作，因此在安装上消耗的资金和时间都更小。

3、微软的产品，尤其是其CRM表现出很好的中短期性价比。

a. 环境稳定时期，企业（特别是较大的企业）对系统可扩展性的注重主要体现在希望分期实施中，每次实施都可以大规模的增加新功能、大幅加强部分原有功能、改变原有架构中的缺陷。这种项目能帮助企业在长期内获得最优的系统功能。当然，多次开发的总费用远高于一次性购买的费用。

b. 金融危机时期，不确定性增加，企业的现金流收缩，采购的指标倾销于中短期内性价比更高的产品。而微软产品的可扩展性体现在对一次性购买的产品本身已经包含的功能的调整（如功能模块的加载/卸载、激活/关闭），不需要多次扩展。因此更符合危机中企业的需求。

1、对于渠道伙伴，除了普通的业务合作，还需要对其提供必要的帮助，特别是在金融危机之下，应转“危”为“机”，帮助它们在中国市场尽快做大做强，这样同时也提高了自身的市场控制力和知名度。

2、由于市场一直对微软产品的稳定性持有疑虑，因此对于微软ERP系列产品的运行稳定性，微软有必要更快、更大范围的向市场进行说明和教育。