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网上花店大角逐大浪淘花勇者胜

上一篇 / 下一篇 2010-12-01 11:44:30

　　时下，异地送花已不是什么新鲜事了。很多身隔异地的恋人和朋友都习惯于网上订花，每逢特殊的日子，总喜欢通过送花来给对方一个小小的惊喜。但是，随着网上花店的不断崛起，大大小小的花店都抢着来分这杯羹。据统计，在淘宝网上，2009年6月份花店数量是1000多家，但截止2010年10月份，花店数量已下降到500多家，这种现象完全与当前其它类目的网店数量不断递增的情况截然相反，说明随着鲜花网购市场的成熟和消费者的理性的增强，一些服务质量低劣的花店开始被淘汰，那些有实力的花店开始显露出自己的优势。那么，到底有哪些因素决定着网上花店的成败呢？淘宝大学讲师水含笑总结了以下几点：
　　一、鲜花的质量决定着花店的存亡。花店和其他网店一样，质量至上是永恒不变的真理，是一个网店求得生存的最重要的法宝。别看网上花店多如牛毛，其实真正拥有花卉基地的网店其实不多。衡量鲜花的质量一是要美丽，二是要有独特的气质，如果没有专业的培植，是不能达到这一要求的。很多订花者不知道，网上很多花店掌柜其实并不是专业的园艺师，也没有自己的花卉培植基地，他们顶多只能算是花卉销售代理商，这样的花店注定是要被淘汰的。相反，那些拥有花卉基地的网店总能在质量和价格上占有优势，例如近来口碑很好的双皇冠花店陌上花卉园艺（http://msh01.taobao.com/）就是凭借雄厚的实力和专业的花卉培植经验获得成功的。
　　二、鲜花的速递快慢是决定网店信誉的重要因素。鲜花不像其它消费品，它属于快速消费品，往往就是在特定的时间段里进行消费，过了特定的时间段就不再有任何意义了。所以，网店的递送速度快慢是影响网店信誉的关键。试想，如果一个订花者希望在情人节这一天把鲜花送到情人的手中，而他的女友却在情人节的第二天才收到鲜花，不仅他的女友一定不高兴，而且他也会将不满转嫁给网店，弄不好一个恶评下来，会使花店信誉大打折扣。陌上花卉园艺在速递上由于做得很好，同城一般数小时内送到，异地最迟3天（提前预订，保证当天达到），而且规定，凡未按客户指定时间范围内达到的一律退款，这样的承诺在业内还是第一家。严肃的承诺往往需要专业的态度来做的，截止到上个月，陌上花卉园艺仅仅只发生过两次客户退款纠纷，这对于双皇冠的花店来说，已经是个奇迹了。
　　三、专一细致的服务和创新精神是花店活力的源泉。随着人们对家居环境的重视，越来越多的人开始把眼光投入到花卉上来，希望通过花卉来改变居室环境。一个花店单靠鲜花估计是难以为计的，应该开拓更多的产品来满足人们的这一需求。还是以陌上花卉园艺为例，这家花店在产品上做得可谓丰富矣。全店宝贝数量达到3200多个，盆栽、花苗、花种、艺术干花、果树苗圃等等应有尽有，还有净化空气的各种环保花卉，价格上处于同类店铺的中等水平，性价比非常的高。在营销模式是，该店也是做足了功课。几乎每天都有秒杀活动，原本8元的荷兰进口风信子种球（洋水仙）秒杀只要4元钱，原本6元的水培植富贵竹只要1.6元，非常超值。而能够经常开展这样的低价秒杀的花店恐怕就只有陌上花卉园艺（http://msh01.taobao.com/ ）了。
　　总之，在不久的将来，那些真正有实力的花店会被留下来，成为众多网民亲睐的香饽饽，而那些依靠代理发家的小花店就可能被网购浪潮所淘汰。